Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 22.06.2015

Geltung

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen der Coaching Cosmos GmbH (im Folgenden wir) und ihren Kunden (Ihnen) für alle Verträge, die über coaching-cosmos.com oder coaching-cosmos.de abgeschlossen werden, sowie die sonstige Nutzung der Plattform coaching-cosmos.com oder coaching-cosmos.de. Bei der Registrierung müssen diese Geschäftsbedingungen ausdrücklich anerkannt werden. Es gilt jeweils für alle Verträge zwischen Coaching Cosmos und dem Kunden die aktuellste Fassung der AGB, die durch den Kunden anerkannt wurde. Abweichende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen von Ihnen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zu. Außerdem werden Ihnen die AGBs nach einer Bestellung zusammen mit den weiteren Informationen zu Ihrem Vertrag (Laufzeit, Preis) noch einmal per E-Mail von uns zugeschickt.

Vertragsschluss

Mit der Einstellung unserer Pakete auf unserer Webseite geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Pakete ab. Ein Vertrag zwischen Ihnen und Coaching Cosmos kommt zustande, wenn Sie am Ende des Bestellvorganges auf den Button “Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ klicken und damit unser Angebot annehmen. Während des Bestellvorgangs, d.h. vor dem Vertragsabschluss, haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen angegebenen Daten zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern. Hierzu werden auf der Bestellseite mit dem Button „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ Ihre Eingaben, das gewünschte Paket und die Details des Vertrages nochmals zusammengefasst. Auf dieser Seiten erhalten Sie weitere Informationen zur Korrekturmöglichkeit. Der Bestellvorgang lässt sich auch jederzeit durch Schließen des Browserfensters abbrechen. Durch Anklicken des Button „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ schließen Sie den Bestellvorgang ab. Unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E- Mail. In dieser E-Mail oder in einer separaten E-Mail senden wir Ihnen den Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zu.

Wir speichern unter Wahrung des Datenschutzes die Details Ihres Vertrages, d.h. den Vertragstext.

Sie können diesen in Ihrem Nutzerkonto auf http://coaching-cosmos.com einsehen, wenn Sie eingeloggt sind. Den genauen Leistungsumfang der von uns angebotenen Pakete finden Sie auf https://www.coaching-cosmos.com/preise jeweils unter “Details”.

Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

 

Voraussetzungen

Es ist für die Nutzung des Angebots von Coaching Cosmos erforderlich, dass Sie über einen Computer und einen Internetzugang (DSL) verfügen. Es ist allein Ihre Verantwortung, diese Voraussetzungen zu schaffen. Vor Abschluss eines Pakets können Sie durch die Nutzung unserer Website überprüfen, ob Ihr Computer und Internetzugang für die Nutzung von Coaching Cosmos geeignet sind. Für die Online-Coachings mit Coaches sind weitere Voraussetzungen erforderlich, die unten unter “Persönliches Coaching” aufgeführt sind.

Preise und Bezahlung

Alle Preise, die auf unserer Website angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Die aktuellen Preise und Leistungen der verschiedenen Pakete können Sie der Preisübersicht unter https://www.coaching-cosmos.com/preise sowie den dort verlinkten Detailseiten zu den einzelnen Paketen entnehmen. Sollten Sie für den ersten Vertragszeitraum eine Vergünstigung, etwa einen Gutschein oder ähnliches, in Anspruch genommen haben, wird bei einer Verlängerung der reguläre Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses fällig. Nach Vertragsschluss können Sie den Preis sowie die Laufzeit Ihres Paktes Ihren Rechnungen entnehmen und auf coaching-cosmos.com oder coaching-cosmos.de in Ihrem Nutzerkonto einsehen, wenn Sie sich eingeloggt haben. Die Preise für zusätzliche Stundenpakete im persönlichen Coaching können Sie als (potenzieller) Kunde in der Gesamtübersicht aller Coaches unter https://www.coaching-cosmos.com/coaches oder im jeweiligen Einzelprofil eines Coaches erfahren. Sie können per Lastschrift, per Kreditkarte oder Paypal bezahlen. Die vollständige Bezahlung für die gesamte jeweilige Laufzeit Ihres Paketes ist grundsätzlich sofort nach Abschluss des Vertrages bzw. zu Beginn einer neuen Laufzeit fällig. Die Verfügbarkeit der Zahlung in anderen Abschnitten als der Vorauszahlung für die gesamte Laufzeit sowie die jeweiligen Preise hierzu können Sie den Detailseiten der einzelnen Packets entnehmen, die unter https://www.coaching-cosmos/preise bei den jeweiligen Packeten unter “Details” verlinkt sind. Die Auswahl zwischen den verschiedenen Möglichkeiten der Zahlung für ein Paket können Sie im Buchungsprozess des jeweiligen Pakets treffen. Die Belastung Ihres Kontos, Ihrer Kreditkarte bzw. Ihres Paypal-Accounts erfolgt unverzüglich. Sollte der Lastschrifteinzug, die Abbuchung von der Kreditkarte oder die Belastung Ihres Paypal-Accounts aus Gründen fehlschlagen, die von Ihnen zu vertreten sind (z.B. die falsche Eingabe der Kontonummer, fehlende Deckung), so müssen Sie uns die hierdurch entstehenden Kosten erstatten. Es wird bei einem Fehlschlagen der Zahlung, das von Ihnen zu vertreten ist, zudem Ihr Zugang zu den Inhalten auf coaching-cosmos.com oder coaching-cosmos.de gesperrt, bis Sie uns neue Zahlungsdaten angeben, eine erneute Belastung per Lastschrift, eine erneute Einziehung von Ihrer Kreditkarte bzw. einen erneuten Einzug von Ihrem Paypal-Account in Ihrem Nutzerkonto veranlassen oder Ihre Zahlung per Überweisung bei uns eingegangen ist. Bei einer Zahlung per Überweisung muss jedoch zusätzlich die Bearbeitung bei uns erfolgt sein, was ein bis zwei Werktage in Anspruch nehmen kann. Bei einem wiederholten Fehlschlagen behalten wir es uns vor, eine erneute Abbuchung von demselben Konto, derselben Kreditkarte oder demselben Paypal-Account nicht mehr vorzunehmen, um die Entstehung weiterer Kosten zu vermeiden. Sollten Sie sich im Zahlungsverzug befinden, wird durch uns Ihr Konto gesperrt.

Laufzeit, Kündigung

Die erste Laufzeit des Vertrages beträgt je nach abgeschlossenem Coaching-Cosmos-Paket 14 Tage, Drei oder Sechs Monate. Ihr Vertrag verlängert sich nach Ablauf automatisch um die ursprüngliche Laufzeit, wenn er nicht von Coaching Cosmos oder von Ihnen rechtzeitig vor Ende der Laufzeit gekündigt wird.

Die Kündigung des 14 Tage, Drei-, und Sechs-Monats-Pakets ist jederzeit ohne Einhaltung einer Frist vor Ende der jeweiligen Laufzeit zum Ablauf der vereinbarten Vertragslaufzeit zulässig. Das Ende der aktuellen Vertragslaufzeit sowie die Länge Ihres Paketes können Sie auch Ihrer Bestätigungs-E-Mail bzw. Ihrer Rechnung entnehmen sowie auf coaching-cosmos.de in Ihrem Nutzerkonto einsehen, wenn Sie sich eingeloggt haben.

Sie können das gebuchte Paket online kündigen, indem Sie im Einstellungsbereich Ihres Nutzerkontos den Button „Parket kündigen“ anklicken. Im Übrigen kann die Kündigung von Ihnen oder Coaching Cosmos schriftlich, via E-Mail oder per Fax erfolgen.

Ihre schriftliche Kündigung oder Kündigung via E-Mail oder Fax richten Sie bitte unter Angabe der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Coaching Cosmos angemeldet haben, und/oder Ihrer Kundennummer an: Coaching Cosmos GmbH Kundenservice Hongkongstraße Straße 7 20457 Hamburg Fax: 040 / 39 99 42 59 E-Mail: hello@coaching-cosmos.com.

Wenn Sie Ihr ursprüngliches Coaching-Cosmos-Paket kündigen, gilt dies nicht als Kündigung des Einzelcoachings. Dieses gilt es gesondert zu stornieren bzw. zu kündigen.

Wenn Sie zu einem regulären 14 Tage, Drei- oder Sechs-Monats-Paket die Coaching-Zeit mit einem persönlichen Coach zugebucht haben, können Sie das Einzelcoaching unabhängig von Ihrem ursprünglichen Coaching-Cosmos-Paket stornieren bzw. kündigen.

Die Stornierungs- bzw. Kündigungsfrist im  persönlichen Einzelcoaching wird bei Vertragsschluss zwischen Ihnen und Ihrem persönlichen Coach vereinbart. Der Vertrag mit einem persönlichen Coach kann danach unter Einhaltung dieser Kündigungsfrist zum Ende der jeweilig vereinbarten Laufzeit gekündigt oder unter Einhaltung der vereinbarten Stornierungsfrist storniert werden. Weitere Informationen zu Ihren Ansprüchen nach einer Stornierung des Einzelcoachings finden Sie unter dem Punkt „Einzelcoaching“.

Das gesetzliche Recht zur außerordentlichen Kündigung sowie das nachfolgend genannte Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt.

 

Widerrufsbelehrung

 

Widerrufsrecht

 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Coaching Cosmos GmbH
Kundenservice Hongkongstraße 7, 20457 Hamburg, Telefonnummer 040 / 80 79 212 63, Telefax: 040 / 39 99 42 59, E-Mail: hello@coaching-cosmos.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

 

Muster-Widerrufsformular

 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An Coaching Cosmos GmbH
Kundenservice Hongkongstraße 7, 20457 Hamburg, Telefonnummer 040 / 80 79 212 63, Telefax: 040 / 39 99 42 59, E-Mail: hello@coaching-cosmos.com:

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den

  • Kauf der folgenden

  • Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)

  • Name des/der Verbraucher(s)

  • Anschrift des/der Verbraucher(s)

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen

 

Haftungsbeschränkung

(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Coaching Cosmos, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf. (2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. (3) Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

 

Nutzung

Für die Registrierung auf coaching-cosmos.com oder coaching-cosmos.de ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich. Es ist ein Passwort zu wählen, dass gängigen Sicherheitsanforderungen genügt. Das Passwort darf nicht an Dritte weitergegeben werden. 

Die Nutzung des Zugangs zu coaching-cosmos.de darf nur zu privaten Zwecken erfolgen, eine kommerzielle oder gewerbliche Nutzung oder die öffentliche Vorführung ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung erlaubt. Sollten Sie Coaching Cosmos zu solchen Zwecken nutzen wollen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Die auf coaching-cosmos.de abgeschlossenen Pakete sind personengebunden, d.h. es darf sich nur eine Person mit einem Paket coachen. Die Inhalte (z.B. Videos, Tests) auf coaching-cosmos.de dürfen Sie nicht weiter verbreiten oder dauerhaft speichern. Bei der Nutzung von Coaching Comsos ist auf angemessenes Verhalten und vernünftige Umgangsformen zu achten, insbesondere darf die Nutzung Dritter nicht durch unangemessene Kommentare oder ähnliches beeinträchtigt werden.

Datenschutz

Informationen zum Datenschutz bei Coaching-Comos finden Sie unter https://www.coaching- cosmos.com/datenschutz.

Chats

Mit der Betreuung der Chats auf coaching-cosmos.de (Fachchats) darf Coaching Cosmos auch Dritte beauftragen. Im Einzelcoaching erhalten Sie Zugang zu unseren Fachchats, wenn sie auf coaching-cosmos.de eingeloggt sind. In diesen Chats werden Ihnen konkrete Fragen zum jeweiligen Fachgebiet beantwortet. Der Chat soll dabei als Hilfestellung zum Verständnis des Coaching-Themas und zur Erarbeitung eigener Lösungen dienen.

Einzelcoaching

Coaching Cosmos behält es sich vor, die Einzelcoachings in Zusammenarbeit mit einem Partner zu erbringen bzw. Dritte mit der Leistungserbringung zu beauftragen. Selbstverständlich bleibt auch in diesem Fall Coaching Cosmos Ihnen gegenüber für die erbrachte Leistung verantwortlich. Die Einzelcoachings werden individuell pro Coach je nach Verfügbarkeit durchgeführt. Das Einzelcoaching findet ganzjährig statt. Sollten Sie einzelne Coachings nicht wahrnehmen können und haben Sie Ihren Coach darüber rechtzeitig (jeder Coach gibt dabei seine eigene Stornierungszeit vor) informiert, werden diese Stunden kostenlos storniert. Sie können einzelne Coachings in von den Coaches angebotenen Zeitlängen kaufen. Es handelt sich bei diesen Stunden nicht um ein Abonnement. Diese Zeitlängen können nach Absprache mit dem Coach über seinen Online-Kalender flexibel und auch in verschiedenen Monaten eingesetzt werden, jedoch nur in dem Fachbereich, das der jeweilige Coach anbietet. Es besteht kein Anspruch des Kunden auf die Buchbarkeit von Zeit-Paketen für das Einzel-Coaching, die Verfügbarkeit der Zeit-Pakete kann zeitweise oder dauerhaft eingeschränkt oder diese nicht mehr angeboten werden. Sollte die Einziehung bzw. Belastung fälliger Beträge fehlschlagen, so können wir die Erbringung der Einzel-Coachings unterbrechen, bis Sie uns gültige Zahlungsdaten mitgeteilt haben bzw. uns die Zahlung per Überweisung nachweisen oder diese bei uns eingegangen ist. Diese Einzelcoachings werden nach der Zahlung nachgeholt.

Coaching Comos sichert die hohe Qualität der Einzelcoachings durch umfangreiche Maßnahmen. Die Coaches werden sorgfältig ausgewählt und auf ihre Aufgabe und die speziellen Ansprüche von Coaching Cosmos umfangreich vorbereitet. Dazu gehört auch die stichprobenartige Überprüfung der Einzelcoachings und die regelmäßige, transparente Kundenbewertung, die für jeden (potenziellen) Kunden ersichtlich ist. Hierfür werden Sie bei dem Einzelcoaching im Coachingprozess um Ihre Einwilligung zu einer Beurteilung des Coachings gebeten, die in eine Gesamt-Beurteilung fließt und veröffentlicht wird. Details hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Der Chat findet über eine web-basierte Software in Ihrem Browser und in Einzelfällen über einen Chat, der auf Ihrem Computer installiert werden muss, statt. Gerne helfen wir Ihnen bei Problemen mit entsprechenden Einstellungen an Ihrem Computer.Nach dem Vertragsabschluss wird zur Vorbereitung des Einzelcoachings ein Fragebogen und/oder eine Möglichkeit geboten, sich auf das Einzelcoaching vorzubereiten und auf den individuellen Bedarf abzustimmen. Einzelcoachings, die nicht erteilt werden können, weil wir Sie trotz angemessener Bemühungen nicht erreichen können, werden verrechnet.

Sie können das telefonische- oder Chat-Coaching, jeweils zum Ende des gebuchten Zeit-Pakets beenden oder je nach Verfügbeit des Coaches kostenpflichtig verlängern. Die Ergebnisse der aktuellen Buchungszeit können Sie jederzeit auf coaching-cosmos.de in Ihrem Nutzerkonto einsehen, wenn Sie sich eingeloggt haben.

Sollte es uns in Einzelfällen nicht möglich sein, das Einzelcoaching für das von Ihnen gewünschte Thema und zu für Sie passenden Zeiten zu erbringen, weil uns trotz entsprechender Planungen unvorhergesehen kein geeigneter Coach zur Verfügung steht, so haben Sie die Möglichkeit, sich auf unserer Website über den Button „nächst möglicher Termin“ zu informieren, wann ein nächst möglicher Coach zu Ihrem Fachthema Ihnen zur verfügung steht.

Schlussbestimmungen

Sollte ein Vertrag zwischen Coaching Cosmos und einer Person, die Kaufmann ist, unter Einbeziehung dieser AGB geschlossen werden, so gelten zusätzlich folgende Vorschriften: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Als Gerichtsstand wird der Geschäftssitz der Coaching Cosmos GmbH (Hamburg) vereinbart.

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